Customer Service Expert (m/w/d)
Über zwei Milliarden Menschen vertrauen täglich auf . Unsere langjährige Erfahrung und Innovationskraft machen uns zur Nummer eins im Schweizer Aufzugs- und Fahrtreppengeschäft. Als Teil der Familie gestaltest du Orte für alle barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit sowie Inklusion und Diversität innerhalb des Unternehmens. Werde Teil unserer 150-jährigen Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft der Mobilität mit.
Gemeinsam ein Stockwerk nach oben als
Customer Service Expert (m/w/d) Deine neuen Herausforderungen:
- Verkauf von Produkten und digitalen Lösungen am Telefon (inkl. Up-selling)
- Verantwortung für die Umsetzung von Projekten im Rahmen der Unternehmensstrategie
- Stellvertretung des Teamleads Outbound und operative Teamunterstützung
- Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse, Tools oder Kampagnen im Outbound
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Richtlinien im Verkaufsprozess
- Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen
- Die Entgegennahme und Bearbeitung von Störung- und Alarmmeldungen, sowie allgemeine Kundenanfragen im Schichtbetrieb
Deine idealen Voraussetzungen:
- Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundendienst mit ausgeprägter -Affinität
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen (insb. Excel und PowerPoint)
- Gelegentliche Schichtarbeit zur Unterstützung unseres Inbound Teams
- Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Italienisch, ösisch von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
Unsere Benefits:
- Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten: Personalentwicklung wird bei uns gelebt. Unseren Mitarbeitenden stellen wir verschiedene nationale und internationale Talentprogramme zur Verfügung und unterstützen sie zeitlich sowie finanziell bei Aus- und Weiterbildungen.
- Work-Life-Balance: 40h Woche, 25 bis 30 Ferientage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitpensum und unbezahlter Urlaub.
- Gesunde Arbeitsumgebung: Hohe Gesundheits- & Sicherheitsstandards und eigenes betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Sozialberatung und Gesundheitsförderung.
- Moderner Campus mit eigenem Personalrestaurant & Cafeteria, kostenlosem Parkhaus, sehr gutem ÖV-Anschluss, Fitnessraum mit Geräten sowie einem zum Verweilen.
- Mitarbeitervergünstigungen: Grosszügige Beteiligung am ÖV- und Fitness-Abo, Flottenrabatte, vergünstigter Bezug von -Geld, vergünstigte Versicherungsprämien sowie diverse Vergünstigungen.
- Kulturelle Vielfalt und Inklusion & Diversität innerhalb des Unternehmens.
- Aufzüge AG
Zugerstrasse 13
6030 Ebikon
