Leiter Rezeption (m/w) per sofort oder n.V.

Top of Zurich

8143 Uetliberg

Anstellungsart: Vollzeit

• Reibungsloser Ablauf am Empfang inkl. check in & check out sowie Gästebetreuung und -beratung in allen Belangen, welche das Hotel UTO KULM und den Uetliberg betreffen

• Bedienen des Hotelsystems Opera Cloud

• Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Prozessen an der Rezeption

• Ansprechpartner für alle Anliegen, Beschwerden und Wünsche der Gäste

• Sämtliche Korrespondenz rund um den Hotelgast

• Zimmerreservationen inkl. Zimmereinteilung und Optimierung

• Leitung und Motivation des Rezeptionsteams

• Erstellen des Dienstplans mit Mirus

• Verwaltung von Zimmerbuchungen und Stornierungen

• Überwachung der Zimmerpreise und Zimmerkontingente

• Preisanpassung Yield Management

• Abrechnung, Kontrolle und Überwachung der Einnahmen und Ausgaben an der Rezeption

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Technik etc.), um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten

• Tägliche Übergaben und Briefings mit dem Rezeptionsteam und anderen Abteilungen

• Überwachung der Sauberkeit und des Erscheinungsbildes des Empfangsbereiches

• Professioneller Umgang mit Beschwerden und Problemen der Gäste

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer leitenden Position
• Sichere Kenntnisse mit der Hotelsoftware Opera Cloud und MS Office.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
• 3 Jahre Führungserfahrung eines Rezeption-Teams sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Problemlösungskompetenz
• Sicher im Umgang mit Buchungen, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
• Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein auch in stressigen Situationen
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich
• Zwingend: Auto-Führerausweis

• Wir bieten dir einen Arbeitsplatz mit Aussicht auf den See und die Dächer der Stadt Zürich
• Bei uns findest du flache Hierarchien und du geniesst Mitspracherecht. Versprochen.
• Wir besorgen dir ein SZU-Jahresabonnement zum Sonderpreis
• Wir beteiligen dich am allgemeinen Trinkgeld
• Wir spendieren dir eine Gesundheitsprämie, wenn du das ganze Jahr hindurch nicht krank bist
• Wir gewähren dir Vergünstigungen in unserem Haus - schliesslich gehörst du ja zur Familie

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