ICT System Admnistrator (m/w/d) Rocken ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen. ICT System Admnistrator (m/w/d) :
Du möchtest nicht einfach Tickets abarbeiten, sondern Kunden persönlich betreuen und ihre IT im Alltag zuverlässig am Laufen halten? Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt, eigenständiger Störungsbehebung und vielseitigen Aufgaben rund um Microsoft-Technologien, Netzwerke und Cloud-Services.
Verantwortung:
Du installierst und konfigurierst Systeme innerhalb von Microsoft-basierten IT-Umgebungen
Du konfigurierst und optimierst Cloud-Services und begleitest deren Weiterentwicklung
Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden und übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support
Du nimmst Supportanfragen telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem entgegen und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung
Du beurteilst eingehende Störungen, priorisierst diese und koordinierst bei Bedarf die Eskalation an weitere Fachstellen
Du installierst, konfigurierst und stellst Arbeitsplätze direkt bei den Kunden vor Ort bereit
Du betreust die IT-Infrastrukturen deiner Kunden und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher
Du analysierst technische Probleme selbständig und behebst diese entweder remote oder direkt vor Ort
Du dokumentierst Kundennetzwerke und hältst technische Unterlagen aktuell
Du berätst Kunden bei unterschiedlichen IT-Fragestellungen und unterstützt sie bei technischen Entscheidungen
Du achtest bei deiner täglichen Arbeit auf Sicherheitsstandards und berücksichtigst den Ansatz Security by Design
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Funktion
Gute Kenntnisse in Microsoft-basierten Server- und Clientumgebungen
Praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange Online und SharePoint Online
Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und deren Komponenten
Sicherheitsbewusstsein und Interesse an modernen IT-Sicherheitsansätzen
Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein professioneller Umgang mit anspruchsvollen Situationen
Selbständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Dienstleistungsorientierung und Flexibilität für gelegentliche spontane Einsätze vor Ort
Führerausweis Kat. B
Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Arbeitsort
Suhr
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